Industry market

U commercialiseert topkwaliteit producten, projecten of diensten op internationaal vlak. U hebt een complex Go-to-Market model en werkt samen met verschillende “stakeholders” om zo uw klant de beste “customer journey” te kunnen bieden.

Challenge

In het nastreven van uw ambitie om uw “Customer Engagement” te verbeteren, komt u typisch volgende challenges tegen:

  • Spenderen we de juiste tijd bij de juiste klant en stakeholder om de juiste reden?
  • Hoe differentiëren we ons en onderstrepen wij de added value die wij een klant kunnen bieden?
  • Hoe zorgen we ervoor dat we steeds ‘ad hoc’ de juiste informatie over de klant en stakeholder bij de hand hebben?
  • Hoe verbeteren we op continue wijze onze forecast in functie van de dynamische behoefte van de klant?
  • Hoe zorgen we ervoor dat onze field force steeds beschikt over documentatie die up-to-date is?
  • Hoe voeren wij campagnes met accurate opvolging en ROI-calculatie?
  • Hoe optimaliseren ons Contract-handling, Offerte- en Order-process?
  • Hoe optimaliseren we “up-selling” en “cross-selling”?
  • Hoe maken we van een “klacht” een “deugd”, met een accurate opvolging door de juiste verantwoordelijke en met de juiste terugkoppeling naar de klant?
  • Hoe verbeteren we onze predictieve analyses?
  • Hoe optimaliseren we onze field resource planning voor optimale dekking van de regio?
  • Hoe creëren we transparantie van cruciale klanten/kanaal-informatie doorheen de volledige organisatie, terwijl we tegelijkertijd administratie reduceren?
  • Hoe begeleiden wij onze medewerkers naar maximale performantie gebruikmaken de van innovatieve technologie?

Industry365 Solution

Industry365 is gebaseerd op deze industriestandaarden en optimaliseert elke rol binnen uw organisatie om zo uw dagelijkse industriële activiteiten snel te beheren. Met onze oplossing willen we gebruikers van achter hun bureau halen en een maximale ontplooiing op het terrein mogelijk maken. Dankzij de naadloze interactie tussen de kantoormedewerkers en de buitendienstmedewerkers biedt Industry365 een geïntegreerde oplossing voor een optimale Customer Engagement.

Leadership

Echt leiderschap ligt enkel binnen bereik met merkentrouw of customer loyalty. Om die op te bouwen, hebt u een plan met klare doelstellingen nodig. Avento helpt u om dit op te stellen en uit te voeren. Dankzij het Microsoft Dynamics 365 business platform kunt u gemakkelijk checken hoe alles verloopt en krijgt u inzichten en data om acties te verbeteren.

Industry365

Technology

Microsoft Dynamics 365 is een uiterst soepel business platform, uniek op de CRM-markt en bovendien toonaangevend op het vlak van innovatie en bruikbaarheid wereldwijd.
U gaat gewoon van start met wat u nodig hebt en voegt applicaties toe naarmate uw bedrijf groeit.

Microsoft Dynamics 365 Technology chart