Empowerment, medewerkers laten beslissen: in heel wat sectoren en bij heel wat bedrijven blijft het bij het bewijzen van lippendienst. In de praktijk blijken de meeste beslissingen alsnog topdown te worden genomen en er mogen dan heel wat ideeën geopperd worden, net zo vaak worden ze genadeloos afgeschoten. Bij Avento werd al snel besloten het helemaal anders aan te pakken.