Nog niet gemigreerd naar Microsoft Dynamics CRM 2015? Dan raden we u aan om zeker verder te lezen. We gaan namelijk dieper in op de voordelen van een CRM 2015, en dat zijn er heel wat. Een compleet procesgestuurde gebruikersinterface, social integratie en verbeterde mobiele mogelijkheden, … het wordt allemaal mogelijk. Ontdek hier hoe CRM 2015 een end-to-end-klantervaring mogelijk maakt en bruggen slaat tussen marketing, sales en services.
CRM en XRM, ze worden vaak in één adem genoemd. Terwijl het eerste staat voor Customer Relationship Management, is het tweede een afkorting voor eXtended Relationship Management. Beide hebben zonder meer enkele raakpunten. Terwijl bij CRM de klant centraal staat, gaat XRM veel breder. Hieronder een overzicht van de belangrijkste gelijkenissen en verschilpunten.
Vertegenwoordigers van textielbedrijven zijn constant de baan op en vertoeven in binnen- en buitenland. Vliegtuigreizen zijn voor hen eerder regel dan uitzondering. Het hoeft geen betoog dat die hectiek een efficiënt klantenbeheer bemoeilijkt, tenzij … ze over een aangepast CRM-systeem beschikken. Dat biedt de mogelijkheid om marketing&sales-inspanningen in de textielsector met een minimale inspanning te optimaliseren. Ontdek hier alle mogelijkheden.
In uw zoektocht naar de beste CRM-oplossing komt u op een bepaald moment voor een belangrijke keuze te staan: gaat u voor een cloud- of een on premise-oplossing? De on premise-methode was tot in 2005 veruit de meest gebruikte, maar daar kwam verandering in toen cloud computing aan een onstuitbare opmars begon. Beide hebben hun voor- en nadelen. Een overzicht.
Cloud CRM: flexibiliteit troef