ISS Nucleus ROI Award Winner 2009 in CRM Category!
ISS is wereldleider in "facility services". In volle expansie wil het bedrijf zijn diensten
vooral uitbreiden bij bestaande klanten en naast schoonmaak bijvoorbeeld ook
catering, was- en strijkdiensten en office support aanbieden.
Microsoft Certified Partner Avento deployed for ISS Microsoft Dynamics CRM with integrated Windows SharePoint Services to streamline its CRM operations, increasing customer retention and cross selling while improving collections.
Klik hier voor meer informatie
Microsoft Dynamics CRM Customer Story: ISS Facility Services
ISS België breidt aanbod bij klanten uit dankzij beter klantenoverzicht
Samen met CRM-specialist Avento paste ISS België het Noorse Microsoft Dynamics CRM model op heel korte tijd aan de Belgische marktbenadering aan.
Via workflows kan men nu heel eenvoudig automatiseringen aanmaken, met grote tijdswinst tot gevolg. De efficiënte koppeling met het ERP-pakket (SAP) zorgt voor de volledigheid van de informatie.
Het nieuwe CRM-systeem is veel gebruiksvriendelijker, zodat veel meer medewerkers het nu echt gebruiken. Na amper twee maanden heeft Microsoft Dynamics CRM zijn verdienste al bewezen.
| Walter Kestens Director Strategy & Communication
ISS België "We bieden vandaag, naast schoonmaak, onderhoud gebouwen en productielijnen, bijvoorbeeld ook catering aan. Als gezond bedrijf willen we blijven groeien, in eerste instantie bij bestaande klanten, door hen extra diensten aan te bieden. Een bedrijf waar we al schoonmaakdiensten leveren, zoekt mogelijks ook een goede cateringpartner. We hadden een volledig overzicht nodig van onze klanten en de diensten die we er leveren. En daar knelde het schoentje. We zijn een groot bedrijf, maar met de spirit van een KMO: de zaken pragmatisch aanpakken. In die visie passen Microsoft en Avento perfect." |
| Bart Hermans CRM manager ISS België "Na een vergelijkende studie bleek Avento de best geschikte partner voor ISS België. Avento was de enige die onze behoeftes echt begreep en er concreet kon op inspelen met een oplossing bekeken vanuit de business, niet vanuit IT. Avento heeft heel goed begrepen waar wij onze toegevoegde business waarden zochten. Het is met de gepaste oplossing gekomen. We passen nu bedrijfsprocessen toe die onze organisatie heel wat proactiever regelen." |
Klik hier voor de volledige Customer Story op de Microsoft website
Geef ons gerust een seintje voor meer informatie. We helpen u graag verder.
Contacteer ons